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主讲人：重庆大学教授廖成林博士
组织成长：五阶段模型
组织成长阶段模型说明
在对企业进行分析时，有两个现象是不容忽视的，一个是组织的年龄。年轻的组织往往充满创意，这些创意可能有点混乱无序，但它们的的确确是在寻求变化。随着年龄的增长，组织将倾向于保守和加倍协作。另一个现象是组织的规模。小组织可能更加贴近市场，并具有较为简单的行政结构。随着规模增大和员工人数增多，组织将发展各种系统和程序以应付需要。
可口可乐作为一家有一百多年历史的饮料企业，其生命力的旺盛，得力于一代又一代可口可乐人在组织管理方面的成功。组织成长阶段模型自诞生以来，便在可口可乐被成功地应用。
企业组织如同人体一样，有其生命周期，企业发展壮大的历程要经过不同的发展阶段，每一阶段都具有其独特的组织结构特征。从企业组织结构的特征来看，大体可分为五个阶段，这就是组织发展阶段模型。如图所示，这个模型的纵坐标表示规模，横坐标表示年龄。
组织成长五阶段
组织发展阶段模型的五个阶段
(1)创业阶段。这一阶段是企业的幼年时期，规模小，人心齐，关系简单，企业的决策是由一个或几个高层管理者作出的，企业能否生存发展。完全取决于高层管理者的素质和能力，企业组织结构相当不正规，对协调的需要还很低，只存在着非正式的信息沟通。
(2)引导阶段。这一阶段是企业的青年时期，企业人员增多，组织不断扩大，决策量增多，创业者让位给能干的职业经理人，产生了建立在职能专业化基础上的组织机构，各项职能机构之间的协调问题越来越多，信息量增加，信息沟通变得越来越重要，也越来越困难。
(3)授权阶段。这一阶段是企业的中年时期，随着企业经营范围的扩大，由职能机构引起的问题增多，高层管理者将权限和责任委托给下属的产品、市场或地区经理，建立起以产品、市场或以地区为基础的事业部组织机构。高层管理者不再负责日常的管理事务，向下发布命令的次数减少了，控制的信息主要来自各事业部的报告，但是伴随着分权，往往又产生对事业部的失控问题。
(4)协调阶段。这一阶段的企业建立了正式的规则和程序，为了如强对事业部的指导和控制，在企业总部与事业部之间建立超事业部或集团部，使其负责下属有关事业部的战略规划和投资回收，并在总部设立监督部门控制和检查各集团部的经营战略。这些正规的措施有利于增强各事业部之间的相互配合，但可能带来文牍主义，影响工作效率，阻挠创新，甚至导致企业走向衰败。
(5)合作阶段。这一阶段的企业更加强调管理活动要有较大的自觉性，强调个人间的主动合作，引入社会控制和自我约束新观念，精简正式体系和规章制度，将奖励的标准改为协作表现和创新实践，成立小组和矩阵式组织结构，将企业的重要权力再收回到企业高层管理者手中，同时努力增强组织的适应性和创造性。
上述五个阶段的特征，可以用下表来表示。
组织发展阶段模型的应用
(1)分析组织生命力以及改善整体管理机制时，必须把握组织成长阶段，这时，需要使用这一工具。
(2)强化管理，制订管理方案时，使用该工具很有帮助。
(3)组织革新、战略制定、文化建设及其他一些涉及组织变化的工作，都可能用到这一工具。
【相关小知识1】组织方法论：组织成长三要素
伏磊老师关于组织创新的课程，对于组织能力的重要性有全新的认知。伏磊认为对于一家企业而言，有三样东西特别重要：一是领导力，如何用正确的人；二是战略，如何做正确的事；三是组织，如何正确地做事。
就组织来讲，管理学大师巴纳德认为其本质即组织具有三要素：
（1）愿协作的人，是组织成员向组织提供劳务和为组织目标的实现作出贡献的意愿；
（2）共同的目标，这是协作意愿的必要前提。协作意愿没有协作的目的是不能发展起来的; 有共同目标，就可以统一决策，统一组织中各个成员的行动；
（3）沟通的信息，上述两个基本要素只有通过信息联系把它们沟通起来，才能成为动态的过程。
组织三要素可以结合克里斯坦森教授的RPV模型来解读，克里斯坦森认为组织成长的不同阶段其关注点是不一样的，他在著名的《创新者的窘境》书中提出了影响组织能力的RPV模型，其中R为Resources，资源；P为Process，流程；V为Values，价值观。企业在初创期首先关注的是生存问题，所以最看重的是资源，资源解决的是初期人的问题；在发展期关注如何高效运营，需要建立流程和体系，解决信息传递的问题；在成熟期关注如何创新延续企业的生命，这时候需要通过企业文化价值观来解决组织的目标实现的问题。
目前优坐各事业部的组织发展阶段大部分尚处于发展期，如何高效运营尤为重要，这就需要解决信息传递的问题，将企业的发展目标、愿景与价值观及时、准确地传导给企业中的每一个成员并激发他们的积极性与主动性朝着共同的目标努力工作。今年整个集团对企业文化的重视程度与宣贯力度都是相当大的，其作用是加强了员工思想与行动的统一性与积极性，在某种意义上体现了组织能力的提升。同时我们也看到了现阶段各事业部在业务流程与管理体系方面存在的缺失暴露出了组织能力的不足，一方面需要通过内部持续改善与提升来弥补短板，另一方面可以引入外部咨询顾问公司来给自身赋能。只有通过对组织三要素的重点关注，让人、目标、信息之间变得更协调，才能够推动企业不断创新实现业务新的增长。
【相关小知识2】6个方法让你的团队快速成长起来
作为企业的管理者，如何让自己的团队为公司所用才是最重要，如何通过团队的建设来提高企业的各项业绩指标，也是很多企业管理者最关心的事情，以下分享让你的团队快速成长起来的6个方法。
1．培养能解决问题的人
在团队建设当中，人才的培养也是企业管理的重中之重，但是面对如此多的员工，首先公司应该从能解决问题的人中培养，这样才能够在短时间内见成效。
2．鼓励员工多谈想法
在日常的会议当中，作为企业的领导者一定要多鼓励员工多谈谈自己的想法，不管对错，只要敢说就值得鼓励。
3．举一反三
在日常的工作中，企业领导一定要引导团队，千万不要工作死板，而是要学会举一反三，一个问题可以有多种解决方案。
4．创造舒服的工作环境
工作本来就是一件枯燥无味的事情，如何让工作时间变得轻松而又高效，良好的工作环境也是好的工作效果产生的前提。
5．从员工的角度看问题
在工作中难免会遇到很多困难，作为企业的领导者，一定要首先从员工的角度看问题，而不是一味地只站在自己或者公司的角度，这样只会让员工觉得没有归属感。
6．赞美员工
对于一些员工的日常表现，应该及时地给出赞美，只有不断地赞美才能够挖掘出更多潜在员工的工作能力，提高整个团队能力。
（来源：成林思语 / 钾肥与中微肥部整理）
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